您提到的“商家不发货且平台不介入”问题，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定获得法律支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条（2014年3月15日起施行）：“消费者通过网络交易平台购买商品，合法权益受损的，可向销售者要求赔偿；平台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可向平台要求赔偿。平台明知或应知商家侵害消费者权益未采取必要措施的，与商家承担连带责任。”在您的情况中，商家不发货构成违约，平台不介入的行为若属于“未采取必要措施”（如未督促商家发货、未提供商家信息），则平台需承担连带责任。因此，您有权要求商家退款或赔偿，若平台无法提供商家信息，可直接向平台主张赔偿。
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“商家不发货且平台不介入”可能存在以下法律风险，需引起重视。1.诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》，消费者权益争议的诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。例如，若您在商家逾期发货后未及时维权，3年后再向法院起诉，可能因超过诉讼时效而丧失胜诉权；2.证据链断裂风险：若您未保存与商家的沟通记录或平台规则截图，商家可能否认未发货事实，平台也可能以“已提供商家信息”为由拒绝担责。例如，商家辩称已发货但您无法提供未收到货的证明，将导致维权失败。
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处理“商家不发货且平台不介入”问题时，部分消费者可能因操作不当导致维权困难，以下是常见的错误行为需避免。1.未及时保存证据：部分消费者删除聊天记录或订单信息，导致无法证明商家未发货或平台未介入，丧失维权依据；2.过度依赖平台协商：在平台明确不介入后，仍反复与平台客服沟通，未及时转向消协或法律途径，错过维权最佳时机；3.接受不合理赔偿：商家或平台提出低于实际损失的赔偿方案时，消费者轻易同意，导致自身权益受损。若您对维权流程或证据收集有疑问，建议及时向专业律师咨询，避免因错误操作影响维权结果。
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针对您咨询的“商家不发货且平台不介入”问题，最直接的解决路径是通过法律途径主张权益。商家不发货且平台不介入时，消费者可通过投诉或诉讼维护自身权益。1.若商家明确表示不发货或超过约定发货时间仍未发货：消费者可依据合同约定要求商家退款，并主张违约金（如有）；2.若平台拒绝提供商家真实信息：消费者可直接要求平台承担赔偿责任；3.若商家因自身原因（非不可抗力）无法发货：消费者可向消费者协会投诉或向法院起诉，要求商家履行义务或赔偿损失。

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